我们身边有很多使用POS机被骗取小额押金（如198、299、399元）的情况，面对这种情况卡友们可以不必急于采取报警或12315投诉等方式，可以先考虑更为高效且有针对性的解决途径——如黑猫投诉平台。 尽管其受理标准较为严苛，但仍是值得一试的维权途径。
以下是小编总结的一系列建议步骤，希望能帮助大家有效维权：
① 联系官方客服 首先，您需要找到POS支付公司的官方客户服务电话：400-666-1009，这一步至关重要，因为只有官方渠道才能提供有效的帮助。您可以通过POS机上的标识、支付凭证或者云闪付等应用查看交易记录中的信息来确认。如果直接查找无果，也可以寻求帮助以获取更多信息。
② 清楚陈述情况 在与客服沟通时，需要冷静清晰地描述自己的遭遇，指出他人承诺的免费机器与实际激活条件不符，导致您被收取了押金。在这个过程中，务必保持语气坚定，让对方感受到您的决心。
③ 提交必要资料 根据客服的要求，提供您的个人信息、交易记录以及POS机序列号等必要信息，并耐心等待一到三个工作日的处理时间。在此期间，请保持手机畅通，以便接收进一步的通知。
④ 升级投诉 如果初步尝试未果，您可以考虑向中国人民银行投诉（例如拨打12363热线）。在投诉前，请确保了解公司地址及对应区号，以便准确拨打。请保持耐心，即使等待时间较长或未能首次接通，也请继续尝试。
⑤ 向总部施压 若公司仍未给出满意答复，您可以直接联系公司总部，表达对处理结果的不满，并要求立即解决。在此过程中，态度需坚定，表明若问题得不到妥善处理，您将继续向12363投诉，并考虑采取法律手段维护权益。
⑥持续跟进进展 在整个退款过程中，请与总部客服保持紧密联系，持续跟进退款进度。对于任何推诿或拖延的行为，都应坚决拒绝妥协，并坚持要求全额退款。
⑦谨慎撤诉 收到全额退款后，您可以考虑撤销12363投诉。但在撤诉前，请确认退款已到账，并保留好相关证据以防万一。
