很多商户不清楚，原钱宝科技已于2024年正式更名为重庆鲲鹏支付服务有限公司，持有央行支付牌照，业务主体不变。近期不少商户反馈，使用鲲鹏POS刷卡遇到延迟结算，原本秒到的交易变成T+1到账，甚至资金被风控暂扣。
出现延迟结算，常见两种情况：一是系统风控，触发交易审核；二是秒到额度耗尽，自动转为工作日T+1结算，周末、节假日顺延。
维权渠道整理
1、鲲鹏官方客服：400-023-3388，保存交易小票、订单截图，提交工单并记录工单编号。
2、渝付e解小程序（重庆支付纠纷调解平台），可线上提交支付纠纷申请，专门处理鲲鹏支付相关投诉。
3、金融消费投诉热线12363（人行金融投诉），适合商家客服久拖不处理的情况。
4、黑猫投诉、消费保等平台提交投诉，上传交易凭证，倒逼支付公司跟进。
提示：遇到资金延迟，第一时间保存POS交易流水、银行卡流水，不要反复刷大额交易，避免加重风控。
如果遇到鲲鹏支付延迟结算、资金冻结、费率异常等问题，可以联系我们协助核查处理。联系方式：15020053339
